آخر تحديث: أغسطس 2026
في Zensual Cosmetics، نهدف إلى معالجة الطلبات على الفور. إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلب، فيرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن بعد تقديم طلبك.
تخضع هذه السياسة لأي حقوق إلغاء وحقوق المستهلك الإلزامية التي تنطبق عليك بموجب القانون المعمول به.
يمكنك طلب إلغاء طلبك عن طريق الاتصال بنا على:
البريد الإلكتروني: [أدخل بريد دعم العملاء الإلكتروني]
الرجاء تضمين:
اسمك الكامل
رقم الطلب
عنوان البريد الإلكتروني المستخدم للطلب
سبب الإلغاء، إن أمكن
سوف نبذل جهودًا معقولة لمعالجة طلبات الإلغاء التي يتم تلقيها قبل معالجة الطلب أو شحنه.
بمجرد معالجة الطلب أو تعبئته أو شحنه، قد لا نتمكن من إلغائه.
إذا تم شحن الطلب بالفعل، فقد تحتاج إلى اتباع سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا بدلاً من ذلك.
يرجى عدم رفض أو إرجاع الطرد دون الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا أولاً، فقد يؤدي ذلك إلى تأخير حل طلبك.
إذا تم قبول طلب الإلغاء الخاص بك قبل الشحن، فسنقوم بإلغاء الطلب وإصدار استرداد للمبلغ المدفوع باستخدام طريقة الدفع الأصلية.
قد تختلف أوقات معالجة الاسترداد حسب مزود الدفع أو المؤسسة المالية الخاصة بك.
إذا كنت ترغب في إلغاء منتجات معينة فقط من الطلب، فيرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن.
سوف نبذل جهودًا معقولة لتلبية طلبات الإلغاء الجزئية قبل معالجة المنتجات ذات الصلة أو شحنها.
بمجرد شحن المنتج، قد لا يكون من الممكن إلغاء هذا المنتج، وقد تنطبق سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا بدلاً من ذلك.
في ظروف نادرة، قد نحتاج إلى إلغاء طلب أو جزء من طلب لأن المنتج غير متوفر أو لا يمكن تلبيته.
إذا حدث هذا بعد استلام الدفعة، فسوف نتصل بك ونرتب استردادًا مناسبًا للمنتج أو الطلب الملغى.
إذا أثر خطأ واضح في التسعير أو وصف المنتج أو خطأ فني على طلب ما، فقد نتصل بك لتوضيح المشكلة.
عندما لا يمكن تلبية الطلب بشكل معقول بسبب مثل هذا الخطأ، يجوز لنا إلغاء الطلب المتأثر واسترداد أي دفعة تم استلامها بالفعل، وفقًا للقانون المعمول به.
سيتم عادةً استرداد الأموال للطلبات الملغاة التي تمت الموافقة عليها إلى طريقة الدفع الأصلية.
سوف نبدأ عملية استرداد الأموال المعمول بها في غضون [X أيام عمل] بعد تأكيد الإلغاء، ما لم يتطلب القانون المعمول به إطارًا زمنيًا مختلفًا.
قد يعتمد الوقت اللازم لظهور الاسترداد في حسابك على البنك أو مزود الدفع الخاص بك.
إذا تم شحن طلب بالفعل وتم إرجاعه إلينا لأنه لم يتم استلامه، أو كان عنوان التسليم غير صحيح، أو لم يكن من الممكن إكمال التسليم، فلن يتم التعامل مع هذا تلقائيًا على أنه إلغاء للطلب.
يرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من مراجعة الظروف وإخبارك بالخيارات المتاحة.
قد يتم تطبيق رسوم شحن إضافية إذا كان الطلب بحاجة إلى الشحن مرة أخرى، حيثما يسمح القانون المعمول به.
لا يقصد بأي شيء في سياسة الإلغاء هذه تقييد أو إزالة أي حقوق إلغاء أو سحب أو حقوق المستهلك الإلزامية التي تنطبق عليك بموجب قوانين بلدك أو منطقتك.
عندما ينص القانون المعمول به على حقوق إلغاء إضافية، ستظل تلك الحقوق سارية.
لطلبات الإلغاء أو الأسئلة حول طلب موجود، يرجى الاتصال بـ:
Zensual Cosmetics
البريد الإلكتروني: [أدخل بريد دعم العملاء الإلكتروني]
العنوان: [أدخل عنوان العمل]
الرجاء تضمين رقم طلبك حتى نتمكن من معالجة طلبك في أقرب وقت ممكن.
Zensual Cosmetics
مفهوم الجمال الإيطالي
حيث يلتقي الجمال بالخلود